噩耗突袭，女游客崩溃

4月16日上午，58岁的胡女士（化名）乘坐大巴路过长沙县松雅湖收费站时，惊悉独子因车祸离世。她瞬间下车，蹲在收费站外，情绪彻底崩溃。

收费员化身“临时家人”

松雅湖收费站收费员齐月玲发现后，迅速变成“临时家人”。她备好急救包，送上矿泉水，让胡女士靠在自己肩膀上哭诉，一直安抚着，直到胡女士家人赶来。

温暖讲述，共情落泪

4月26日，齐月玲讲述了这段温暖故事。她说自己当时也哭了，很能理解胡女士的痛苦。收费站班长虞喜悦表示，司乘遇紧急情况可随时求助。齐月玲回忆，当时看到胡女士面色苍白蹲在那里，询问得知儿子去世，她心里一紧，赶紧搬椅子让其坐下。胡女士情绪从麻木到极度悲伤，齐月玲一直陪伴，听着她讲述儿子的事，自己也忍不住落泪。在两人的陪伴安抚下，胡女士情绪逐渐稳定，68分钟后家人赶到，对她们表示感谢。此外，虞喜悦还提到之前帮助过肾结石司机的事。